DMCA.com Protection Status

Dịch vụ bảo hành

BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI JAROKEN

Dù với qui trình sản suất kiểm tra hạn chế tối đa mọi sai sót về kỹ thuật , những vấn đề đôi khi xảy ra với sản phầm là một điều mà không nhà sản xuất nào tránh khỏi.

JAROKEN Chúng tôi luôn sẵn sàng đón nhận và khắc phục những sai sót của mình để đem đến cho Quý Khách không chỉ một sản phẩm tốt mà còn là dịch vụ dài lầu.

1. Chế độ bảo hành sản phẩm Jaroken

– Tất cả các sản phẩm đồ nội thất bàn ghế sofa của Jaroken được bảo hành 5 năm, bảo trì suốt đời

– Tất cả các sản phẩm sofa của Jaroken được bảo hành 1 năm phần vải, da, 2 năm phần mút, 2 năm phần khung.

2. Jaroken không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kĩ thuật viên của Jaroken

– Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.

– Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt.

– Phiếu bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa hoặc không đúng với phiếu bảo hành gốc.

– Không làm theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.

3. Quy trình bảo hành

– Khách hàng ký nhận phiếu bảo hành khi nhận hàng. Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng gọi điện đến Showroom nơi mình mua hàng, cung cấp số đơn hàng, trao đổi với nhân viên kinh doanh về nhu cầu bảo hành của mình.

– Nhân viên kỹ thuật của Jaroken đến công trình kiểm tra tình trạng của sản phẩm và quyết định sẽ sửa chữa bảo hành sản phẩm tại công trình hoặc mang về xưởng sản xuất để bảo hành.

– Trường hợp hết thời hạn bảo hành, Jaroken vẫn sẽ bảo trì sản phẩm cho khách hàng với một mức phí vừa phải. Mức phí này sẽ được thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành.

4. Dịch vụ trả đổi hàng hóa

– Jaroken có chế độ đổi trả hàng hóa sản phẩm sofa khi bị lỗi hoặc gặp sự cố ngoài ý muốn, cùng với đó là để nâng cao chất lượng dịch vụ của và dịch vụ bán hàng của công ty để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng sẽ trả đổi hàng với điều kiện sau:

– Sản phẩm mua mới hoàn toàn và có chứng nhận của Jaroken chỉ trả đổi sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm phải còn mới không bị rách, cũ hay bị biến dạng so với sản phẩm gốc đã nhận và đáp ứng đủ điều kiện trong phiếu bảo hành

5. Trường hợp không đổi trả sản phẩm

– Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra.

– Qúy khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm

  • Tự ý sửa chữa hoặc thay thế các phụ tùng do hư hao tự nhiên.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do:
    Lạm dụng hoặc sử dụng không đúng chức năng khiến bề mặt sản phẩm bị rách, trầy, xước.
    Những rủi ro, thiên tai hoặc những nguyên nhân khác ngoài tầm kiểm soát của Jaroken.
  •  Lưu ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm.

PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - BỘ PHẬN BẢO HÀNH

Email:           Jarokenvn.@gmail.com

Điện thoại:    028 2253 2224

Hotline:       0987. 772 558

Bài viết khác